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Legal · Booking

Besondere Bedingungen — Booking Management

Umfassend pravni okvir für upravljanje kratkoročnih und dolgoročnih najemov Immobilien über platform Investra.io, Airbnb, Booking.com und sonstigen distribucijskih kanalov.

Versionv1.0 / maj 2026

Besondere Bedingungen — Booking Management

2026-05-17 · v1.0 / maj 2026

Inhalt
  • 1. Obseg Dienstleistung upravljanja
  • 2. Dynamische Preisgestaltung (Pricing Strategy)
  • 3. Omejitev Haftung — Tretje platforme (OTA)
  • 4. Pflichten und Haftung Eigentümera
  • 5. Versicherung und Schaden s strani Gäste
  • 6. Lastniška Nutzung Immobilien
  • 7. Finanz- tokovi und izZahlungen
  • 8. Trajanje und prekinitev sodelovanja
  • 9. Schutz personenbezogener Daten (GDPR)

Diese besondere pogoji (im Folgenden: Pogoji für Booking) regeln Dienstleistungen upravljanja najemov Immobilien (Booking Management), die sie führt austa Investra International Ltd (wie tehnološka und globalna platforma) und Findes Marketing d.o.o. s partnerskimi agencijami (wie lokalni operativni führt auslci). Diese pogoji verpflichtetjo alle Eigentümere Immobilien (im Folgenden: Eigentümer), die svojo Immobilieno predajo v upravljanje Findes Group ekosistemu.

Findes Group ponuja dve ravni upravljanja Immobilien, bei čemer sich natančen obseg določi v posamezni Pogodbi o upravljanju:

1.1 Polno upravljanje (Full Management)

  • Marketing und distribucija: Kreiranje profesionalnih oglasov, fotografiranje, Veröffentlichung auf Investra.io, Airbnb, Booking.com, Vrbo und sonstigen OTA (Online Travel Agencies) platformah.
  • Komunikacija und rezervacije: 24/7 odzivanje auf povpraševanja Gäste, potrjevanje rezervacij und upravljanje koledarja.
  • Gostoljubje (Check-und/out): Annahme Gäste, predaja ključev oder organizacija "self check-und" Systeme.
  • Operativa: Organizacija und Aufsicht profesionalnega čiščenja, pranja perila ter osnovnega technischega vzdrževanja (menjava žarnic, manjša poRegeln).

1.2 Teilweise Verwaltung (Marketing & Digital Management)

Zajema zgolj digital del (marketing, upravljanje oglasov, komunikacija z Gäste und dinamično regeltnje cen). Fizično operativo (čiščenje, check-und, vzdrževanje) v diesem Fall führt aus Eigentümer sam oder njegov izbrani externe führt auslec.

Findes Group verwendet napredne algoritme und AI orodja für dinamično regeltnje cen (Dynamic Pricing) z namenom maksimizacije der Rendite (RevPAR) für Eigentümera. Dies pomeni, dass sich Preise nočitev dnevno prilagajajo und Bezug auf povpraševanje, sezono, lokalne dogodke und konkurenco.

  • Avtonomija Verantwortlichen: Findes Group hat popolno avtonomijo bei regeltnju dnevnih cen und popustov (npr. last-minute Rabatte).
  • Minimalna Preis: Eigentümer kann im Vertrag določi "absolutno minimalno ceno nočitve" (Base Price), pod katero algoritem ne sme oddati Immobilien.

Zelo pomembno

Findes Group deluje wie Vermittler und Verantwortlicher auf platformah Dritter oseb (Airbnb, Booking.com itd.). Diese platforme haben lastna Regeln und algoritme, auf katere Findes Group hat nicht vpliva.

Findes Group ausdrücklich ne prevzema Haftung und Eigentümeru ne dolguje Entschädigung und Fällen:

  • Sprememb algoritmov iskanja auf OTA platformah, die vplivajo auf vidnost oglasa.
  • Enostranskih odpovedi rezervacij s strani OTA platforme (npr. wegen "extenuating circumstances" politik).
  • Zamud bei izplačilih, die sind posledica technischeh Fehler oder varnostnih zadržanj sredstev s strani OTA platform (npr. zadržanje izZahlungen s strani Booking.com).
  • Suspenza oder izbrisa oglasa s strani OTA platforme, če ist diese posledica dejanj Eigentümera (npr. neustrezni bivalni pogoji, Beschwerden Gäste auf infrastrukturo).

Za zakonito und varno oddajanje Immobilien ist primarno verantwortlich Eigentümer. Eigentümer verpflichtet sich, dass wird:

  • Zakonodaja und davki: Uredil vso potrebno Dokumentation (kategorizacija, uporabno Genehmigung, Einwilligungen sosedov) und samostojno odvajal alle davke auf prihodke aus oddajanja. Turistično takso und prijavo Gäste (npr. eTurizem) regelt Findes Group (če ist vereinbart polno upravljanje), vendar finanziell breme takse trägt Gast oder Eigentümer.
  • Sicherheit: Zagotovil, dass Immobilie ustreza vsem varnostnim standardom (delujoči detektorji dima/CO, gasilni aparati, prva pomoč, varna električna und plinska napeljava).
  • Opremljenost: Zagotovil und vzdrževal osnovno opremo (pohištvo, aparati, internet, TV) v ohnehibnem stanju. Stroške večsie popravil (npr. okvara bojlerja, klime) krije Eigentümer.

Kljub skrbnemu preverjanju Gäste kann pride bis poškodb Immobilien oder inventarja.

  • Ohne Haftung Findes Group: Findes Group ne haftet für materialno Schaden, krajo oder uničenje, die ga povzročijo Gäste.
  • Obvezno Versicherung: Eigentümer muss imeti sklenjeno angemessen premoženjsko Versicherung, die krije oddajanje v turistične namene.
  • Pomoč bei izterjavi: Findes Group wird v imenu Eigentümera sprožil postopke für povrnitev Schäden über garancijskih programov platform (npr. Airbnb AirCover) oder aus zadržane varščine Gasts, vendar ne garantiert für uspešnost dieser Ansprüche.

Eigentümer hat Recht bis der Nutzung lastne Immobilien pod folgenden pogoji:

  • Datume lastniške der Nutzung muss Eigentümer rezervirati (blokirati koledar) über Systems Findes Group vnaprej.
  • Blokada koledarja ist mogoča samo für termine, die noch sind nicht rezervirani s strani Gäste. Odpoved bereits potrjenih rezervacij Gäste wegen lastniške der Nutzung nicht dovoljena (oder aber Eigentümer krije alle stroške penalov s strani OTA platform).
  • Za čas lastniške der Nutzung Findes Group ne zaRechnung provizije für upravljanje. Če Eigentümer nach odhodu Anforderung čiščenje s strani ekipe Findes Group, sich dies zaRechnung nach geltenden ceniku čiščenja.

Standardni finanziell tok (če nicht im Vertrag določeno andernfalls) poteka auf nächste Art und Weise:

  • OTA platforme (Airbnb, Booking) nakažejo sredstva von rezervacij auf zbirni Rechnung Findes Group.
  • Findes Group ob koncu vsakega meseca pripravi obRechnung (Mesečno Bericht).
  • Od bruto prihodkov sich odštejejo: provizija OTA platform (če nicht bereits odšteta), stroški čiščenja und pranja (die sie plača Gast), provizija Findes Group und etwaige izredni stroški vzdrževanja, die sie ist založil Findes Group.
  • Neto Betrag sich nakaže auf transakcijski Rechnung Eigentümera najkasneje bis 15. dne v mesecu für pretekli mesec.
  • Vertrag o upravljanju sich običajno Beschlusses für nedoločen čas z 90-dnevnim odpovednim Frist (wegen dinamike vnaprejšnjih rezervacij).
  • Im Falle odpovedi s strani Eigentümera muss diese spoštovati und izpolniti alle bereits potrjene rezervacije Gäste, die padejo v čas nach Ablauf odpovednega Frist, oder aber bezahlen alle stroške premestitve Gäste und penale OTA platform.
  • Findes Group kann Vertrag prekine takoj und ohne odpovednega Frist, če Eigentümer stellt nicht sicher varnih und angemessener bivalnih pogojev, kar ogroža ugled Findes Group oder oPreise auf platformah.

Bei upravljanju rezervacij Findes Group verarbeitet personenbezogene Daten Gäste (ime, kontakt, Dokumente für prijavo). Eigentümer sich strinja, dass ist Findes Group "Auftragsverarbeiter" dieser Daten für namene prijave (eTurizem) und führt ausnja Dienstleistungen. Eigentümer ne sme verlangen oder verwenden personenbezogener Daten Gäste für lastne marketinške namene außerhalb okvira posamezne rezervacije, sofern nicht erhält ausdrücklich privolitev Gasts.

Investra International Ltd

IT Platforma & Globalna Distribucija
Company No. 16626956
128 City Road, London EC1V 2NX, UK
legal@findes.si

Findes Marketing d.o.o.

Lokalna Operativa & Master Franchise
Reg.-Nr. št.: 9004459000
Litostrojska cesta 44A, 1000 Ljubljana, SI
info@findes.si

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