سياسة البرنامج التحويلي (Referral)

2026-05-17 · v1.0 / maj 2026

تنظّم هذه السياسة شروط وقواعد المشاركة في برنامج إحالة العملاء (يُشار إليه فيما يلي بـ Referral Program) لشركة Findes Group & Partners، Litostrojska cesta 44A, 1000 Ljubljana، سلوفينيا (يُشار إليها فيما يلي بـ Findes Group). بالتسجيل في برنامج الإحالة، يُقرّ المحيل بأنه اطلع على هذه السياسة وفهمها ووافق على أحكامها.

1.1 Opredelitev pojmov

تحمل المصطلحات التالية في هذه السياسة المعاني المبيّنة أمامها:

المحيل — شخص طبيعي أو اعتباري سجّل في البرنامج التحويلي (Referral Program) لـ Findes Group ويُحيل خدمات Findes Group بصورة فعّالة إلى عملاء محتملين.
العميل المُحال — عميل جديد يُقدّمه المحيل إلى Findes Group ولم يكن قبل ذلك في علاقة تجارية معها.
مكافأة الإحالة — مكافأة مالية أو غير مالية يحصل عليها المحيل مقابل إحالة ناجحة.
الإحالة الناجحة — إحالة أفضت إلى إبرام عقد بين Findes Group والعميل المُحال وإلى أول دفعة مقابل الخدمات.
رمز الإحالة (Referral Code) — رمز تعريفي فريد مخصص لكل محيل لتتبع إحالاته.
لوحة التحكم — بوابة إلكترونية للمحيلين يتابعون من خلالها حالة إحالاتهم ومكافآتهم.

1.2 Namen programa

صُمِّم البرنامج التحويلي (Referral Program) لـ Findes Group بهدف تكريم الأفراد والشركات الذين يُحيلون خدمات Findes Group إلى عملاء جدد. يقوم البرنامج على مبادئ الشفافية والنزاهة والمنفعة المتبادلة.

2.1 من يحق له الانضمام

يحق لكل شخص طبيعي بالغ أو شخص اعتباري الانضمام إلى البرنامج التحويلي (Referral Program) شريطة أن:

يمتلك عنوان بريد إلكتروني ساريًا ويسجّل عبر بوابة Findes Group،
يقبل شروط هذه السياسة والشروط العامة لأعمال Findes Group،
لا يكون موظفًا لدى Findes Group أو أي من شركاتها التابعة،
لا يكون في علاقة تجارية نشطة مع Findes Group بصفة عميل للخدمات ذاتها التي يُحيلها.

2.2 Registracija

تتم عملية التسجيل في البرنامج حصرًا عبر البوابة الرسمية لـ Findes Group. عقب إتمام التسجيل بنجاح، يتلقى المحيل:

edinstveno referral kodo,
النفاذ إلى لوحة التحكم،
المواد الترويجية للمشاركة.

2.3 Prepovedi

يُحظر على المحيل:

إحالة النفس (تقديم نفسه بوصفه عميلًا)،
إحالة عملاء Findes Group الحاليين،
استخدام أساليب إحالة مضللة أو كاذبة أو تلاعبية،
نشر رمز الإحالة على مواقع القسائم أو بوابات الاسترداد النقدي (cashback) أو منصات مماثلة دون موافقة خطية مسبقة من Findes Group،
دفع مكافآت لأطراف ثالثة مقابل النقر على رمز الإحالة دون علم Findes Group.

3.1 Struktura nagrad

تُحدَّد المكافآت على الإحالات الناجحة وفقًا لنوع الخدمة التي يبرمها العميل المُحال مع Findes Group:

Kategorija storitve	مكافأة المحيل	شرط الصرف
الاستشارة المالية (B2B)	Do 5% vrednosti prve pogodbe	عقب أول دفعة من العميل
العقارات & الاستثمارات	Do 3% provizije posla	Po sklenitvi posla
Zavarovalništvo	Do 10% prve premije	Po aktivaciji police
حلول IT & الذكاء الاصطناعي	Do 8% vrednosti projekta	عقب توقيع العقد وسداد الدفعة المقدّمة
العضوية (Premium/Elite)	50 EUR ثابتة لكل عضوية مفعّلة	عقب التفعيل وسداد رسوم العضوية
التدريب & الأكاديمية	15% vrednosti kotizacije	عقب تأكيد الحضور وسداد الرسوم

Opomba glede nagrad

تُحدَّد النسب المئوية الدقيقة للمكافآت بصورة فردية وفقًا لحجم الصفقة ونوع العميل. تحتفظ Findes Group بالحق في تعديل المكافآت في إطار العروض الخاصة أو لصالح الشركاء الاستراتيجيين. وسيُخطَر المحيل بأي تعديلات محتملة كتابيًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل.

3.2 شروط صرف المكافأة

تُصرف المكافأة وفق الشروط الآتية:

أن يكون العميل المُحال عميلًا جديدًا لـ Findes Group (غير مسجل في قاعدة العملاء خلال الأربعة والعشرين (24) شهرًا الماضية).
أن يكون العميل المُحال قد أبرم الخدمة وسددها عبر رمز إحالة المحيل.
أن تكون الإحالة قد سُجِّلت قبل أول تواصل للعميل مع Findes Group.
أن يكون المحيل قد قدّم بياناته المصرفية الصحيحة للتحويل.
أن لا يكون المحيل قد أخلّ بهذه السياسة.

3.3 إجراء صرف المكافآت

تُصرف المكافآت شهريًا، في موعد أقصاه اليوم الخامس عشر من كل شهر عن الشهر المنصرم. الحد الأدنى للصرف هو 50 EUR. تُرحَّل المبالغ التي تقل عن الحد الأدنى إلى الشهر التالي. يتم الصرف حصرًا على الحساب المصرفي المُدخَل في لوحة التحكم. لا تتحمل Findes Group المسؤولية عن تأخيرات الصرف الناجمة عن بيانات مصرفية غير صحيحة.

3.4 الالتزامات الضريبية

يتحمل المحيل وحده مسؤولية الإفصاح عن المكافآت المستلمة للسلطات الضريبية وفقًا لتشريعات دولته. ستُصدر Findes Group عند الاقتضاء شهادة بالمكافآت المصروفة لأغراض ضريبية. بالنسبة للأشخاص الطبيعيين المقيمين في جمهورية سلوفينيا الذين تتجاوز مكافآتهم 400 EUR سنويًا، ستُبلّغ Findes Group إدارة المالية العامة (FURS) وفقًا للتشريعات السارية.

4.1 Sistem sledenja

يحصل كل محيل على رمز إحالة فريد ورابط تتبع. تُعدّ الإحالة سارية عندما ينقر العميل المُحال على رابط التتبع ويبرم خدمة مع Findes Group في غضون 90 يومًا.

4.2 تسوية نزاعات الإسناد

في حال إحالة العميل ذاته من قِبل أكثر من محيل واحد، تُمنح المكافأة للمحيل الذي سُجِّل رمز إحالته أولًا. تحتفظ Findes Group بسجل لجميع الإحالات مع تاريخ ووقت التسجيل.

5.1 Trajanje

البرنامج التحويلي (Referral Program) مفتوح لأجل غير محدد. تحتفظ Findes Group بالحق في تعديل البرنامج أو إنهائه بإشعار خطي مدته 30 يومًا للمحيلين. وستُصرف المكافآت على الإحالات المسجَّلة قبل تاريخ الإنهاء وفقًا لهذه السياسة.

5.2 إنهاء المحيل مشاركته

يحق للمحيل إنهاء مشاركته في البرنامج في أي وقت بإخطار على info@findes.si. عند إنهاء المشاركة:

تُصرف جميع المكافآت المؤكدة وغير المصروفة،
se referral koda deaktivira,
تُعالَج الإحالات الجارية (العملاء في مرحلة إبرام العقد) وفق السياسة حتى اختتام الإجراء.

5.3 الاستبعاد من البرنامج

تحتفظ Findes Group بالحق في استبعاد المحيل فورًا من البرنامج دون إشعار مسبق في الحالات الآتية:

الإخلال بهذه السياسة أو الشروط العامة للأعمال،
الاحتيال أو التلاعب في النظام،
الإضرار بسمعة Findes Group،
صدور حكم قضائي مبرم بإدانة جنائية.

في حالة الاستبعاد، تُحجز المكافآت غير المصروفة حتى انتهاء التحقيق. لا تُصرف المكافآت المكتسبة بطرق احتيالية.

6.1 Obdelava podatkov

تعالج Findes Group البيانات الشخصية للمحيلين وفقًا لـ Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) والقانون ZVOP-2. تفاصيل معالجة البيانات منصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Findes Group.

6.2 بيانات العملاء المُحالين

لا يجوز للمحيل إرسال بيانات الاتصال بالعملاء المحتملين إلى Findes Group إلا بـ موافقة مسبقة من هؤلاء الأشخاص. إرسال البيانات دون موافقة يُشكّل انتهاكًا للـ GDPR ولهذه السياسة.

لا تتحمل Findes Group المسؤولية عن:

خسارة دخل المحيل الناجمة عن تعديل البرنامج أو إنهائه،
الاضطرابات التقنية في نظام التتبع الخارجة عن نطاق سيطرة Findes Group،
قرارات العملاء بعدم إبرام عقد مع Findes Group.

تُقصر المسؤولية الإجمالية لـ Findes Group تجاه كل محيل على مبلغ المكافآت المؤكدة وغير المصروفة.

تحتفظ Findes Group بالحق في تعديل هذه السياسة. سيُخطَر المحيلون عبر البريد الإلكتروني بأي تعديلات جوهرية قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ نفاذها. يُعدّ استمرار المشاركة في البرنامج بعد نفاذ التعديلات قبولًا للشروط الجديدة.

للفصل في أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حل ودي. تُقدَّم الشكاوى كتابيًا على info@findes.si. تلتزم Findes Group بالردّ في غضون 15 يوم عمل.

في حال تعذّر التوصل إلى حل ودي، يكون المحكمة المختصة في ليوبليانا، سلوفينيا. يخضع هذا الاتفاق للقانون السلوفيني.

Findes Group & Partners

Litostrojska cesta 44A, 1000 Ljubljana, Slovenija
info@findes.si
www.findes.si
+386 70 774 277

إشعار قانوني مهم للمحيلين

تتعلق الأحكام المنصوص عليها أدناه بالمعالجة الضريبية للمكافآت وبالقيود المفروضة على المنتجات التأمينية.

11.1 الالتزام الضريبي

تُعدّ المكافآت التي يحصل عليها الأشخاص الطبيعيون بصفتهم محيلين دخلًا آخر وفقًا لقانون ضريبة الدخل (ZDoh-2). ستُقتطع Findes Marketing d.o.o. دفعةً مقدمة من ضريبة الدخل بنسبة (25%) من المدفوعات التي تتجاوز 400 EUR سنويًا وفقًا للتشريعات الضريبية السارية. ندعو المحيلين إلى التشاور مع مستشارهم الضريبي.

11.2 قيود المنتجات التأمينية

لا يُخوَّل المحيلون بأي حال تقديم المشورة أو تفسير أو بيع المنتجات التأمينية. يجوز للمحيل فحسب إحالة نموذج الاتصال (lead) إلى وكيل تأمين مرخص لدى Findes plus d.o.o. أو Findes plus 2 d.o.o. ويُعدّ أي تقديم للمشورة في شأن المنتجات التأمينية من قِبل شخص غير مرخص مخالفةً لقانون التأمين (ZZavar-1) ومحظورًا.

11.3 العمولات على المنتجات التأمينية

تُصرف عمولات وساطة عقود التأمين حصرًا وفقًا لتوجيه الاتحاد الأوروبي بشأن توزيع منتجات التأمين (IDD 2016/97) ولصالح وكلاء التأمين المسجلين فحسب.

Upravljavec programa

Findes Marketing d.o.o.
Litostrojska cesta 44A, 1000 Ljubljana, SI
Matična št.: 9004459000
info@finds.si