تسري هذه الشروط العامة (SPP) على جميع خدمات Findes Group، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك صراحةً في عقد بعينه أو في شروط خاصة. وفي حال التعارض بين الشروط العامة والشروط الخاصة لخدمة معينة، تعلو الشروط الخاصة.

3.1 الالتزامات السابقة لإبرام عقد التأمين

وفقًا لقانون التأمين (ZZavar-1) وتوجيه IDD، يتعين علينا:

• تزويد العميل بوثيقة المعلومات الخاصة بالمنتج التأميني (IPID).
• التحقق من متطلبات العميل واحتياجاته (اختبار Demands & Needs).
• شرح الأسس التي يقوم عليها توصية المنتج التأميني.
• الإفصاح عن أي تعارض محتمل في المصالح والعمولات المُتقاضاة.

3.2 إجراءات تقديم الشكاوى

تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بالخدمات التأمينية كتابةً على pritozbe@finds.si. ويلتزم بالرد خلال 15 يوم عمل. كما يحق للعميل تقديم شكوى إلى Agencija za zavarovalni nadzor (AZN) وإلى Varuh odnosov v zavarovalništvu.

3.3 سجل وكلاء التأمين والوسطاء

وفقًا لتوجيه IDD (المادة 3)، يحق لكل عميل التحقق من صلاحية تسجيل وكالاتنا لدى Agencija za zavarovalniški nadzor (AZN):

• Findes plus d.o.o. (ممثل تأميني) — مسجَّل في سجل AZN: www.a-zn.si/register
• Findes plus 2 d.o.o. (وسيط تأميني) — مسجَّل في سجل AZN: www.a-zn.si/register

يحق للعميل في أي وقت طلب تأكيد صلاحية التسجيل عبر info@finds.si.

3.4 البيع المشترك (Cross-selling)

وفقًا لتوجيه IDD (المادة 24)، تسري القواعد التالية على العروض المشتركة (التأمين + العقارات، التأمين + الاستثمار):

• يجب أن يكون لكل منتج سعر مستقل — ويجب أن يتمكن العميل من رؤية سعر التأمين بمعزل عن سعر العقار أو الاستثمار.
• يحق للعميل شراء كل منتج على حدة دون إلزامه بشراء الحزمة المشتركة.
• لا يُشترط التأمين لإبرام عقد عقاري أو استثماري.
• لا يُجاز تجميع المنتجات (Bundling) إلا إذا كان في مصلحة العميل وكان ذلك موثقًا توثيقًا واضحًا في اختبار Demands & Needs.

3.5 سياسة المكافآت والإفصاح عن العمولات

وفقًا لتوجيه IDD (المادة 19) وقانون ZZavar-1، يلتزم مستشارونا بالإفصاح عن طبيعة مكافآتهم قبل إبرام العقد:

• Findes plus d.o.o. (ممثل تأميني) — تتقاضى عمولة من شركة التأمين التي تمثلها.
• Findes plus 2 d.o.o. (وسيط تأميني) — تتقاضى عمولة من شركة التأمين أو أتعابًا من العميل؛ وتُجري مقارنة مستقلة للسوق.

سيُفصَح للعميل عن المبلغ أو النسبة المئوية الدقيقة للعمولة عند الطلب أو قبل إبرام العقد متى اقتضى ذلك القانون المعمول به.

3.6 الكفاءة المهنية والتطوير المستمر

وفقًا لتوجيه IDD (المادة 10)، يتعين على جميع مستشارينا التأمينيين إتمام ما لا يقل عن 15 ساعة تدريب مهني سنوي. تُحفظ سجلات التدريب لمدة 5 سنوات وتكون متاحة للاطلاع عليها من قِبل AZN. وتُقدَّم للعميل شهادات إتمام التدريب عند الطلب.

3.7 جهات الشكاوى — AZN وVaruh وTIRS

علاوةً على آلية الشكاوى الداخلية (pritozbe@finds.si، مهلة الرد 15 يوم عمل)، يحق للعميل اللجوء إلى التسوية الخارجية للنزاعات:

• Agencija za zavarovalniški nadzor (AZN) — info@a-zn.si | +386 1 300 39 10 | مهلة الرد: 8 أسابيع
• Varuh odnosov v zavarovalništvu — info@varuh-zavarovalnistvo.si | المهلة: 30 يومًا
• Tržni inšpektorat RS (TIRS) — gp.tirs@gov.si | المهلة: 30 يومًا

3.8 الخدمات التأمينية عبر الحدود (حرية تقديم الخدمات)

تعمل Findes Group في الأسواق الدولية. وتسري على تقديم الخدمات التأمينية عبر الحدود الأحكام التالية:

• أسواق الاتحاد الأوروبي (BG وCY) — تُقدَّم الخدمات استنادًا إلى إخطار حرية تقديم الخدمات (FoS) الصادر عن AZN والجهة الرقابية الأم.
• المملكة المتحدة — عقب Brexit، تُقدَّم الخدمات وفقًا لقانون الخدمات والأسواق المالية في المملكة المتحدة (FSMA) وقواعد هيئة السلوك المالي (FCA).
• RS وBA — تُقدَّم الخدمات وفقًا للتشريعات المحلية وبالتعاون مع شركاء محليين معتمدين.

للاستفسار عن الخدمات العابرة للحدود، يُرجى التواصل معنا على info@finds.si.

4.1 طبيعة الخدمات الوسيطة

تعمل البوابة الشريكة Investra.io بموجب ترخيص الامتياز الرئيسي (Master Franchise) الممنوح لـ Findes Marketing d.o.o. في السوق السلوفينية. ولا تُعدّ Investra International Ltd ولا Findes Marketing d.o.o. شركة استثمارية أو مصرفًا أو مدير صناديق استثمار بديلة. جميع المعلومات المتعلقة بالمشاريع هي لأغراض إعلامية فحسب ولا تُشكّل ضمانًا للعائد. للاطلاع على الوصف القانوني لـ Investra International Ltd، يُرجى الرجوع إلى البند 4.4.

4.2 AML/KYC obveznosti

وفقًا لقانون منع غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (ZPPDFT-2)، يتعين على Findes Marketing d.o.o. تنفيذ إجراءات التحقق من هوية العميل (KYC) لجميع المعاملات التي تتجاوز الحد القانوني المقرر (15.000 EUR). ويلتزم العميل بتقديم:

• وثيقة هوية سارية المفعول (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية).
• إثبات مصدر الأموال (كشوف حساب بنكية أو عقد بيع أو إقرار ضريبي).
• بالنسبة للكيانات الاعتبارية: مستخرج من السجل التجاري وبيانات أصحاب الاستفادة الفعلية (UBO).

تحتفظ Findes Group بحق رفض المعاملة في حال عجز العميل عن تقديم الوثائق المطلوبة أو وجود أسباب موضوعية تدعو للاشتباه بعملية غسيل أموال.

4.3 إجراء الضمان (Escrow) للاستثمارات

يُشترط استخدام الحساب الائتماني (Escrow) بصورة إلزامية للمعاملات الاستثمارية التي تتجاوز 50.000 EUR. تُودَع الأموال لدى كاتب العدل أو البنك حتى استيفاء جميع الشروط التعاقدية (التسجيل في السجل العقاري، والحصول على رخصة البناء وما إلى ذلك).

4.4 الفصل بين المسؤوليات — Investra.io وFindes Marketing

Investra International Ltd (Company No. 16626956, 128 City Road, London EC1V 2NX, Velika Britanija) هي شركة متخصصة في تقنية المعلومات وتشغيل السوق الإلكترونية (marketplace) — توفر مساحة إعلانية للترويج للعقارات والمشاريع وأداةً رقمية لإدارة العملاء. Investra International Ltd ليست وكالة عقارية. تعمل البوابة الشريكة Investra.io بموجب ترخيص الامتياز الرئيسي (Master Franchise) الممنوح لـ Findes Marketing d.o.o. في السوق السلوفينية. تعمل Findes Marketing d.o.o. بوصفها وكيل تسويق ولا تُعدّ:

• وسيطًا عقاريًا مرخصًا وفق أحكام ZNPosr (يمتلك الترخيص الشريك المفوَّض حصرًا).
• شركة استثمارية أو مصرفًا أو مدير صناديق استثمار بديلة وفق أحكام ZISDU-3.
• ضامنًا للعائد أو لإتمام المشروع أو لقيمة العقار.

تُبرَم جميع المعاملات مباشرةً بين المشتري والمطوّر/البائع. ولا تُعدّ Findes Marketing d.o.o. طرفًا تعاقديًا في صفقة شراء العقار.

4.5 Unifyr.space — السوق المتعدد B2B (SL Enterprises EOOD)

أبرز خصائص Unifyr.space:

• السوق المتعدد B2B: منصة للمعاملات B2B بين المطورين والوكالات والمشترين المؤسسيين.
• حل White-label: يمكن للشركاء تخصيص المنصة وفق هويتهم التجارية الخاصة.
• فصل المسؤولية: تتحمل SL Enterprises EOOD المسؤولية القانونية الكاملة عن المنصة؛ وتعمل Findes Group بصفة موزع وشريك فحسب.
• القانون الواجب التطبيق: يسري على Unifyr.space القانون البلغاري واختصاص محاكم صوفيا.

4.6 Due Diligence — obseg preverjanja

قبل نشر أي مشروع على منصة Investra.io، يُجرى فحص مبدئي للعناية الواجبة (Due Diligence) يشمل:

• التحقق من هوية المطوّر وبيانات تسجيله الأساسية.
• مراجعة الوثائق المتاحة (سند الملكية ورخصة البناء والوثائق المشروع).
• فحص أولي لملاءة المطوّر المالية.

لا تضمن Findes Marketing d.o.o. ولا تتحمل المسؤولية عن سلامة السلسلة القانونية لملكية العقار، أو إتمام المشروع في الأجل المتفق عليه، أو دقة بيانات المطوّر، أو قيمة العقار عند الانتهاء من البناء. ويلتزم العميل بإجراء فحص العناية الواجبة المستقل الخاص به قبل إبرام أي عقد.

4.7 مخاطر العملة والسوق

المخاطر السوقية الإضافية التي يقبل بها العميل:

• مخاطر السوق: قد تنخفض قيمة العقار بسبب الظروف السوقية في بلد الشراء.
• مخاطر السيولة: قد يتعذر بيع العقار في الموعد المرغوب أو بالسعر المطلوب.
• المخاطر التنظيمية: قد تؤثر التغييرات في تشريعات بلد الشراء على قيمة الاستثمار.
• مخاطر المطوّر: احتمالية إفلاس المطوّر أو تأخره في التنفيذ.

جميع الاستثمارات العقارية ذات طابع طويل الأمد. لا تضمن الأداء السابق للاستثمار عوائد مستقبلية. لا تستثمروا أموالًا لا تتحملون خسارتها.

4.8 حظر الترويج للاستثمارات بدون نشرة اكتتاب

وفقًا لقانون المؤسسات الاستثمارية الجماعية للاستثمار في الأوراق المالية القابلة للتداول (ZKNPVP) وقانون سوق رأس المال (ZKT)، يُطبَّق ما يلي:

• لا تُروّج Findes Marketing d.o.o. ولا تتوسط في صناديق الاستثمار أو صناديق الاستثمار البديلة (AIS) أو الأوراق المالية دون الحصول على نشرة اكتتاب ملائمة وموافقة ATVP.
• جميع المنشورات على Investra.io هي لأغراض إعلامية ولا تُشكّل عرضًا عامًا للأوراق المالية.
• تُشترط تسجيل المخططات الاستثمارية الجماعية التي تتجاوز الحدود القانونية لدى الجهة التنظيمية المختصة (ATVP في سلوفينيا، FCA في المملكة المتحدة، CySEC في قبرص وما إلى ذلك).

يتعين على العميل الراغب في الاستثمار في منتجات استثمارية خاضعة للتنظيم أن يتم ذلك عبر وسيط استثماري مرخص.

4.9 إدارة الحجوزات — الفصل بين المسؤوليات

تُقدَّم خدمة إدارة الإيجارات قصيرة الأمد (Booking Management) عبر منصة Investra.io الشريكة والشركاء المعتمدين. لا تُقدّم Findes Marketing d.o.o. وInvestra.io أي ضمانات، ولا تتحملان المسؤولية عن:

• عدم الضمان فيما يخص معدلات الإشغال أو إيرادات الإيجار أو عائد الاستثمار.
• عدم المسؤولية عن الأخطاء أو الإلغاءات أو تغييرات شروط المنصات الطرف الثالث (Airbnb وBooking.com وVrbo وما إلى ذلك).
• عدم المسؤولية عن الأضرار التي يلحقها النزلاء بالعقار.
• عدم المسؤولية عن التغييرات في اللوائح المحلية المنظِّمة للإيجارات قصيرة الأمد.

يلتزم مالك العقار بتأمين تغطية تأمينية ملائمة للعقار في ظل نظام الإيجار قصير الأمد، والحصول على جميع التصاريح المحلية اللازمة.

4.10 المعاملات الدولية — الالتزامات الضريبية

عند شراء عقار في الخارج، يكون العميل مسؤولًا شخصيًا عن الوفاء بجميع الالتزامات الضريبية، بما فيها ضريبة نقل الملكية العقارية وDDV وضريبة دخل الإيجار وضريبة الأرباح الرأسمالية وضريبة الميراث.

5.1 الملكية الفكرية في تطوير تقنية المعلومات

ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في عقد تطوير البرمجيات، تظل جميع حقوق المؤلف على البرامج والخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي وقواعد البيانات وواجهات API والوثائق المطوَّرة ملكًا لـ Findes Marketing d.o.o. ويحصل العميل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتنازل للاستخدام ضمن الغرض المتفق عليه وللفترة الزمنية المتفق عليها. لا تنتقل الملكية إلى العميل إلا في الحالات التي يُنص عليها صراحةً كتابةً في عقد التطوير وبعد سداد كامل المبلغ.

5.2 إخلاء ضمانات خدمات تقنية المعلومات

تُسلَّم البرمجيات «كما هي» (as-is). تمتد مدة الضمان لإصلاح الأعطاء في البرمجيات المطوَّرة 30 يومًا من تاريخ التسليم الرسمي، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك في العقد. وبعد انتهاء فترة الضمان، تُحتسب تكاليف إصلاح الأعطاء وفق قائمة أسعار الصيانة المعمول بها.

5.3 اشتراكات SaaS ومنصات White-label

تُفوتَر الاشتراكات في حلول SaaS الخاصة بـ Findes Group شهريًا أو سنويًا ومقدَّمًا. يمكن إلغاء الاشتراك بإشعار مسبق مدته 30 يومًا قبل دورة الفوترة التالية. لا تُردّ الاشتراكات المدفوعة إلا في حال إثبات وجود خطأ من جانب Findes Marketing d.o.o.

5.4 حلول الذكاء الاصطناعي — الخصائص وقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي، تعمل Findes Marketing d.o.o. وفق أحكام اللائحة الأوروبية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي (AI Act، Uredba EU 2024/1689):

مجموعة Findes Marketing d.o.o. لا تطور أنظمة ذكاء اصطناعي عالية المخاطر (فئة عالية المخاطر بموجب AI Act). جميع أنظمتنا تندرج تحت فئة منخفضة أو متوسطة المخاطر.

5.5 الملكية وحماية البيانات في خدمات تكنولوجيا المعلومات

جميع البيانات التي يقدمها العميل إلى Findes Marketing d.o.o. للمعالجة تبقى ملكية العميل. نحن نعمل فقط كمعالج بيانات وفقاً لـ GDPR.

5.6 معايير الأمان والأمن السيبراني

عند تطوير حلول تكنولوجيا المعلومات، تلتزم Findes Marketing d.o.o. بمعايير OWASP Top 10 و EN 301 549 للأمان والوصول.

5.7 Escrow izvorne kode

قد يطلب العميل فحوصات أمان أو اختبار الاختراق للأنظمة الحساسة قبل الإطلاق.

5.8 الصيانة والدعم (SLA)

بعد انتهاء فترة الضمان، يتم تقديم الصيانة والدعم الفني من خلال اتفاقيات مستويات الخدمة (SLA) منفصلة.

يجب توقيع اتفاقية SLA كتابياً قبل بدء الصيانة.

5.9 حظر الهندسة العكسية وشرط المنافسة

العميل لا يمكنه فك تجميع أو تفكيك أو إعادة هندسة الكود.

5.10 B2B مقابل B2C — الفروقات في خدمات تكنولوجيا المعلومات

5.11 تغييرات نطاق المشروع (إدارة التغيير)

تمثل مواصفات المشروع المتفق عليها عند توقيع العقد النطاق الثابت للعمل. يجب معالجة كل طلب تغيير وفق إجراء رسمي لإدارة التغيير: طلب مكتوب، وتقييم الأثر خلال 5 أيام عمل، وتأكيد مكتوب بأمر التغيير (Change Order)، وتعديل الجدول الزمني.

5.12 تسليم المشروع (اختبار القبول)

عقب اختتام التطوير، يلي ذلك إجراء تسليم رسمي: التسليم، واختبار قبول المستخدم (UAT) في غضون 14 يوماً، وإصلاح الأخطاء، والتأكيد الخطي (Sign-off). إذا لم يُرسل العميل تقرير أخطاء خلال مدة UAT، يُعدّ المشروع مقبولاً ضمنياً. يبدأ سريان فترة الضمان من تاريخ التسليم وتصبح الدفعة الأخيرة مستحقة الأداء.

5.13 المسؤولية عن خدمات الأطراف الثالثة

لا تتحمل Findes Marketing d.o.o. أي مسؤولية عن تشغيل أو توفر أو أمان أو تغييرات شروط البنية التحتية السحابية (AWS وGCP وAzure) وأنظمة الدفع (Stripe وPayPal) وواجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي (OpenAI وGoogle وAnthropic) وخدمات الخرائط والاتصالات والمكتبات مفتوحة المصدر. في حال توقف مزود خارجي عن تقديم خدمته أو تعديل شروطها، تُعالَج عملية التكيّف باعتبارها نطاق تغيير جديداً وتُفوتر وفقاً لذلك.

5.14 المقاولون من الباطن والاستعانة بمصادر خارجية

تحتفظ Findes Marketing d.o.o. بالحق في الاستعانة بمقاولين من الباطن (مستقلين ووكالات متخصصة ومطورين خارجيين) لتنفيذ جزء من المشروع أو كامله، ما لم يُنصّ في العقد صراحة على خلاف ذلك. لا يحق للعميل التواصل المباشر مع مقاولي الباطن التابعين لـ Findes Marketing d.o.o. أو توظيفهم أو إبرام عقود معهم في غضون 24 شهراً من اختتام المشروع دون موافقة خطية مسبقة.

5.15 المكوّنات مفتوحة المصدر (الامتثال لمعايير البرمجيات مفتوحة المصدر)

تُولي Findes Marketing d.o.o. الأولوية عند اختيار مكونات البرمجيات مفتوحة المصدر للتراخيص المتساهلة (MIT وApache 2.0 وBSD). لا تُدمج المكونات المرخصة بموجب GPL/AGPL في المشاريع التجارية دون موافقة خطية مسبقة من العميل وتحليل قانوني مناسب. وبناءً على الطلب، تُقدَّم قائمة بجميع مكونات البرمجيات مفتوحة المصدر (قائمة مكونات البرمجيات — SBOM).

5.16 بيئة الاختبار والإنتاج

تُفوتر استضافة بيئة الاختبار وبنيتها التحتية بصورة منفصلة. تُصان بيئة الاختبار لمدة 30 يوماً بعد التسليم، ثم تُوقف. يُحظر تخزين بيانات شخصية حقيقية في بيئة الاختبار (GDPR) — إذ تُستخدم بيانات اختبار مجهولة الهوية أو اصطناعية.

5.17 إصدار الإصدارات والتوثيق

تتبع Findes Marketing d.o.o. معيار الإصدار الدلالي (MAJOR.MINOR.PATCH). عند التسليم، تُقدَّم الوثائق التقنية والوثائق التشغيلية للمستخدم (دليل المستخدم) وسجل التغييرات (changelog). لا يلزم Findes Marketing d.o.o. صيانة الوثائق بعد انتهاء فترة الضمان إلا في إطار عقد الصيانة (SLA).

5.18 استراتيجية الخروج وقابلية النقل (خالٍ من الارتباط بمورّد واحد)

تلتزم Findes Marketing d.o.o. بمبدأ «الخلو من الارتباط بمورّد واحد (vendor lock-in free)»: إذ تُطوّر باستخدام تقنيات مفتوحة وشائعة الانتشار، وتُتيح تصدير البيانات بتنسيقات قياسية، وتُسلّم جميع الشفرات المصدرية في غضون 15 يوم عمل عند اختتام العقد (حيثما تم نقل الملكية)، وتضمن دعماً انتقالياً لمدة 30 يوماً للمطور الجديد للعميل.

6.1 أنواع المنتجات الرقمية ونطاق السريان

يُنظّم الفصل السادس شراء جميع المنتجات الرقمية لـ Findes Akademija واستخدامها: الدورات المرئية والندوات الإلكترونية المباشرة والمسجّلة والكتب الإلكترونية والأدلة والقوالب والأدوات وحزم الإرشاد والاشتراكات في العضويات. تسري أحكام محددة على كل نوع من أنواع المنتجات.

6.2 الوصول إلى المحتوى الرقمي والمتطلبات التقنية

يحصل العميل على حق الوصول فور إتمام الدفع بنجاح. الدورات المرئية (شراء لمرة واحدة) — وصول مدى الحياة. الندوة الإلكترونية (مباشرة) — تاريخ الحدث + 30 يوماً للتسجيل. الكتب الإلكترونية — وصول مدى الحياة بعد التنزيل. العضوية — طوال مدة الاشتراك. حزم الإرشاد — صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.

لا تتحمل Findes Marketing d.o.o. المسؤولية عن المشكلات التقنية من جانب العميل (بطء الاتصال بالإنترنت أو المتصفحات القديمة أو الحجب من قِبل صاحب العمل أو مزود خدمة الإنترنت).

6.3 الدفع والأسعار والشروط الخاصة

الأسعار بالـ EUR وتشمل DDV. وسائل الدفع المتاحة: بطاقة الائتمان/الخصم وPayPal والتحويل المصرفي (B2B فوق 500 EUR). للمنتجات التي تتجاوز 200 EUR يُتاح الدفع بالتقسيط. رموز العروض الترويجية سارية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها ولا تُجمع مع الخصومات الأخرى.

6.4 حق الانسحاب — أحكام موسّعة

يجب على العميل عند الشراء تأكيد خانة فقدان حق الانسحاب بصورة فعّالة. دون هذا التأكيد لا يمكن منح الوصول. الاستثناءات — حالات بقاء حق الانسحاب: لم يحصل العميل على إمكانية الوصول، أو المحتوى مختلف جوهرياً عن الوصف، أو لم تُنفَّذ حزمة الإرشاد بعد، أو تم إلغاء الندوة الإلكترونية المباشرة. استثناء B2B: لا يتمتع الكيانون التجاريون بحق الانسحاب القانوني خلال 14 يوماً.

6.5 حظر مشاركة الوصول والحماية من القرصنة

يمنح كل شراء حق الوصول لشخص واحد فقط. يوافق العميل على عدم مشاركة بيانات الوصول أو إحالة المحتوى لأطراف ثالثة أو تسجيل المحتوى المرئي أو نشره على YouTube أو إعادة إنتاجه لأغراض تجارية خاصة به.

• الحجب الفوري والدائم للوصول دون استرداد للمبلغ.
• المطالبة بالتعويض بمقدار 10 أضعاف قيمة المنتج عن كل انتهاك.
• الإجراءات القانونية بسبب انتهاك حقوق الملكية الفكرية (ZASP).

6.6 ضمان الجودة وإجراءات الشكاوى

الأسباب المشروعة للشكاوى: عدم تشغيل الفيديو، أو تلف ملف PDF، أو عدم منح الوصول خلال 24 ساعة من الدفع، أو المحتوى مختلف جوهرياً عن الوصف. أرسل الشكوى إلى info@findes.si في غضون 14 يوماً من اكتشاف الخطأ. ترد Findes Marketing d.o.o. في غضون 3 أيام عمل.

الشكوى بسبب الخلاف الشخصي مع المحتوى («لم يعجبني المحتوى») لا تُعدّ سبباً مشروعاً لاسترداد المبلغ.

6.7 برنامج الشراكة والإحالة

تقدم Findes Marketing d.o.o. برنامج شراكة (affiliate) للترويج للمنتجات الرقمية. العمولة القياسية 20–30% من قيمة المبيعات. تُتتبع المبيعات عبر روابط افيليت فريدة بـنافذة cookie مدتها 30 يوماً. تُصرف العمولات شهرياً بعد انقضاء فترة الإرجاع البالغة 30 يوماً. الحد الأدنى للسحب: 50 EUR.

7.1 Narava svetovalnih storitev

تقدم Findes Marketing d.o.o. استشارات تجارية ومالية واستراتيجية. جميع الآراء والاستراتيجيات والتوصيات ذات طابع إعلامي وتستند إلى البيانات التي يقدمها العميل. لا تضمن Findes Marketing d.o.o. ولا تكفل النجاح التجاري أو زيادة الإيرادات أو أي نتائج محددة أخرى.

7.2 استبعاد الاستشارات الضريبية والقانونية

لا تقدم Findes Marketing d.o.o. خدمات الاستشارات الضريبية أو القانونية، إلا إذا نُصّ على ذلك صراحة في عقد منفصل وتُنفَّذ الخدمة عبر شركاء خارجيين معتمدين (محامين ومستشارين ضريبيين). يتحمل العميل مسؤولية التحقق بنفسه من التداعيات الضريبية والقانونية لتطبيق استراتيجيات الأعمال.

7.3 Odgovornost stranke

يلتزم العميل بتزويد Findes Marketing d.o.o. في الوقت المناسب بجميع المعلومات والوثائق الدقيقة والكاملة وإتاحة الوصول إلى الأشخاص الرئيسيين. لا تتحمل Findes Marketing d.o.o. المسؤولية عن التأخيرات أو الاستنتاجات الخاطئة الناجمة عن بيانات ناقصة أو غير دقيقة من جانب العميل.

7.4 الإلغاء والترك

تلتزم كلتا الطرفين بصون الأسرار التجارية والبيانات المالية والاستراتيجيات والمعرفة الفنية صوناً صارماً. يسري التزام السرية طوال مدة العقد ولمدة 5 سنوات إضافية بعد انتهائه.

8.1 تفسير وصحة العقد

الشروط العامة صحيحة وملزمة قانونياً. في حالة تضارب بين النسختين، تسري النسخة الإنجليزية.

8.2 التعديلات والقانون الساري

• تعديل هذه الشروط بإشعار كتابي قبل 30 يوماً
• تطبيق القانون السلوفيني
• المحاكم المختصة: ليوبليانا، سلوفينيا

بمواصلة استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات، توافق على الشروط الجديدة.

8.3 تحديد المسؤولية

لا تتحمل مجموعة Findes مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الاقتصادية أو فقدان البيانات.

• الأضرار المباشرة: محدودة بقيمة الدفعة السنوية للعقد
• الأضرار غير المباشرة: بدون مسؤولية
• فترة التقادم: 3 سنوات من تاريخ النزاع

تتم كل دعوى قانونية في محكمة ليوبليانا حصراً.

ملخص سريع للشروط العامة لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات من مجموعة Findes.

• أي عميل يمكنه الاستفادة من الخدمات
• تقدم مجموعة Findes استشارات وتطوير البرامج وحلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة
• الدفع حسب الاتفاق (إما بالساعة أو بالمشروع أو برسم شهري)
• الحد الأدنى للرسوم: 50 EUR لكل استشارة

للمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة الشروط الكاملة أدناه.

10.1 تعديلات الشروط العامة للتعامل

تحتفظ Findes Group بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للتعامل في أي وقت ودون إشعار مسبق. تدخل الشروط المعدَّلة حيز التنفيذ من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني www.findes.si. تسري على كل طلب أو عقد الشروطُ العامة للتعامل السارية وقت تقديم الطلب.

10.2 بطلان الأحكام الفردية

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط العامة للتعامل باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة الأحكام الأخرى. يُحلّ الحكم الباطل بحكم صحيح يقترب قدر الإمكان من الغرض الاقتصادي والقانوني للحكم الأصلي.

10.3 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للتعامل لقانون جمهورية سلوفينيا. يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع بالتراضي. وإن تعذّر ذلك، يختص القضاء المختص في لوبليانا بالنظر في النزاعات. في العقود مع المستهلكين (B2C) يُراعى الاختصاص القضائي لمحكمة موطن المستهلك الدائم.

10.4 التسوية البديلة لنزاعات المستهلكين خارج القضاء

وفقاً لقانون التسوية خارج القضاء لنزاعات المستهلكين (ZIsRPS)، لا تعترف Findes Marketing d.o.o. حالياً بأي هيئة لتسوية نزاعات المستهلكين خارج القضاء. منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR): http://ec.europa.eu/odr.